Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BOCASION SAC

Bienvenido/a a los términos y condiciones de uso de BOCASION. Estos términos y condiciones
son proporcionados por BOCASION S.A.C, operador de este sitio web, y establecen las
condiciones aplicables al acceso, navegación, uso y contratación de servicios en esta plataforma.
A lo largo de este documento, cuando hagamos referencia a BOCASION, nos referiremos a su
operador, BOCASION S.A.C.
Al acceder, navegar, utilizar o participar en los servicios y actividades, ya sean gratuitos u
onerosos, ofrecidos a través de este sitio web, usted acepta ser considerado/a un USUARIO y se
compromete a cumplir rigurosamente con las disposiciones que se describen a continuación:
BOCASION brinda acceso libre y gratuito a información comercial variada sobre sus servicios, a
la cual los USUARIOS pueden acceder.

BOCASION no se hace responsable de ningún daño o pérdida derivada de ataques de denegación
de servicio, virus u otros programas o materia
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de sus datos personales en el portal se rige por nuestra Política de Privacidad,
donde encontrará información detallada sobre cómo se manejan sus datos.

ENLACES

Este sitio web puede contener enlaces o hipervínculos a otros sitios web sobre los cuales no
ejercemos control alguno. Al hacer clic en estos enlaces y abandonar nuestro sitio web, estas
condiciones de uso dejarán de aplicarse, ya que los sitios web a los que se accede están sujetos
a sus propias políticas y términos.
BOCASION no asume ninguna responsabilidad por el contenido que pueda aparecer en sitios
web de terceros. La inclusión de enlaces a sitios web externos no implica ninguna asociación,
fusión o participación con dichos sitios, y BOCASION no respalda ni garantiza la exactitud,
integridad o autenticidad de la información presente en esos sitios.
Te recomiendo revisar detenidamente los términos y condiciones actualizados antes de
continuar utilizando el sitio web. Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en contactarnos.

INFORMACIÓN DISPONIBLE Y ALCANCE

La información proporcionada en este sitio web tiene un carácter general y su finalidad es
meramente informativa. No se garantiza el acceso completo a todos los contenidos, ni su
exactitud, exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para fines
distintos a la prestación de servicios por parte de BOCASION.

MODIFICACIONES

BOCASION se reserva el derecho de realizar unilateralmente las modificaciones que considere
pertinentes en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir contenidos, se le notificará
previamente a los usuarios sobre dichas modificaciones.

NOTIFICACIONES

Los usuarios podrán comunicarse con BOCASION S.A.C a través de los siguientes canales:
a) Dirección física: AV. INTIHUATANA 459 SANTIAGO DE SURCO - LIMA – LIMA.
b) Dirección virtual: administracion@bocasion.com

APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Estas Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos y servicios
ofrecidos por BOCASION a través de este sitio web y del aplicativo "SPAZIO".
BOCASION informa que este sitio web, el aplicativo y los servicios que ofrece se dirigen
exclusivamente a un público mayor de 18 años. BOCASION se reserva el derecho de cancelar la
cuenta de acceso de un cliente si se detectan usos fraudulentos o de mala fe, previa
comunicación del motivo de la cancelación al correo electrónico del cliente.

PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en el sitio web/aplicativo SPAZIO en la fecha del pedido.
Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.G.V. (Impuesto General a las
Ventas).

Para el envío de comida programada:

El costo de envío será gratis siempre que se programe el pedido en el rango de 7 a.m. hasta las
11 a.m. y se proporcione una dirección de entrega dentro de nuestro aplicativo de entrega. El
repartidor esperará 5 minutos luego del primer contacto con el cliente a través del número de
WhatsApp registrado en la aplicación. Después de esos 5 minutos, el repartidor deberá continuar
con su ruta. En caso de que el cliente desee que el repartidor regrese a su punto de entrega,
tendrá que coordinar con el encargado de la cafetería del edificio para su entrega de acuerdo a
los tiempos que se manejen en la operativa o podrá recoger en la cafetería del edificio.

PAGO

El pago se realizará al finalizar el proceso de compra como condición previa a la entrega del
producto. No se aceptarán pagos posteriores.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web/aplicativo, a menos que se indique lo
contrario para casos particulares u ofertas específicas, solo podrán ser pagados con tarjeta de
crédito, débito o Qr (yape-plin) a través de la compra en línea.
Si el cliente elige realizar el pago a través de la página web, deberá ingresar la información de la
tarjeta requerida por la página. Si la información de la tarjeta no se ingresa correctamente, no
será posible completar la transacción y el pedido.
La elección del medio de pago es responsabilidad exclusiva del cliente.

Medios de pago que se podrán utilizar en nuestras Plataformas:

Los productos y servicios ofrecidos a través de nuestras Plataformas solo pueden ser pagados
con tarjetas de crédito o débito (Visa o MasterCard) y Qr (yape o plin) u otros métodos de pago
aprobados por la empresa.
En el caso de haber elegido la opción "pago con tarjeta de crédito", podrá ingresar el número de
su tarjeta de crédito en el sitio Visa o MasterCard asociado a nuestras Plataformas.

Horario de atención:

El horario de atención de nuestras Plataformas está asociado al horario de atención de la
cafetería del edificio de Bocasion. El horario en el que se pueden efectuar pedidos es de lunes a
viernes, de 7:00 a.m. hasta las 11:30 a.m. Si la cafetería se encuentra cerrado, podrás visualizar los
productos en nuestras Plataformas, pero no será posible realizar un pedido.

Cancelación o reprogramación de pedidos:

Debido a que nuestros servicios de delivery implican el suministro de bienes perecibles, no es
posible cancelar ni reprogramar el envío de pedidos una vez que han sido confirmados por
Bocasion a través de nuestras Plataformas. Asimismo, no se realizarán reembolsos de dinero por
pedidos confirmados.

Despacho de los productos:

Los productos adquiridos a través de nuestras Plataformas se enviarán y entregarán de acuerdo
con lo establecido en estos Términos y Condiciones. La responsabilidad de proporcionar la
información correcta del lugar de envío recae en el Usuario. Los plazos de despacho y entrega se
contarán a partir de la validación y confirmación de la solicitud de compra por parte de Bocasion
a través del Aplicativo.

Suspensión Temporal de Operaciones por Días Festivos:

Por motivo de las festividades de feriado calendario, queremos informarte que nuestras
operaciones estarán suspendidas.

Vigencia, validez y stock de los productos:

Los precios de los productos y servicios publicados en nuestras plataformas son válidos mientras
estén disponibles en las mismas. Bocasion se reserva el derecho de modificar cualquier
información, incluyendo precios, contenida en nuestras plataformas en cualquier momento.
En el caso de ofertas comerciales y promociones, los avisos correspondientes indicarán la
duración de la oferta, la cantidad mínima de productos ofrecidos y las condiciones y restricciones
de acceso, en caso de existir.

Formato de reclamaciones:

Para atender cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre nuestros productos o
servicios, ponemos a disposición de nuestros usuarios el correo de reclamos que se encuentra
en nuestras Plataformas. También ofrecemos las siguientes opciones de contacto:
• Correo electrónico: reclamos@bocasion.com
• Alto Caral whatsapp: +51 905 444 647
• Torre Begonia whatsapp: +51 905 470 347
• Plaza del sol whatsapp: +51 905 470 276

Modificación de las Condiciones Generales de Compra:

Bocasion se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones
Generales de Compra. Sin embargo, ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén
en curso al momento de la modificación.

Ley aplicable:

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sujetas a la legislación peruana.